Preguntas Frecuentes2020-04-11T09:38:48+00:00

Soluciona las dudas sobre ClienTrap y empieza a atrapar clientes HOY

¿Cómo funciona ClienTrap?2020-04-06T14:23:26+00:00

Una vez realizada la configuración inicial, identificamos las empresas que visitan su web, eliminamos automáticamente los bots, los ISP y otras fuentes de tráfico que no le proporcionarán clientes de calidad. No damos nunca datos provenientes de ip´s residenciales

Si hay empresas que no me interesan, ¿puedo eliminarlas?2020-04-06T14:33:33+00:00

Si en los informes detecta empresas que no le son de su interés, puede eliminarlas y no se le volverá a cobrar por ese registro, ni se le informará de esa entrada a su web. Igualmente si quiere descartar visitas de países determinados nos puede informar de ello para eliminarlo de sus registros.

¿Cumple ClienTrap el RGPD (protección de datos)2020-04-06T15:05:33+00:00

ClienTrap cumple totalmente con todos los requisitos de GDPR y le recomendamos que indique su uso de ClienTrap en los mismos lugares en los que indica su uso de Google Analytics y productos similares. GDPR ha dificultado la inclusión de las listas de correo electrónico, pero Clientrap, no obstante es una excelente manera de identificar quién está en tu web.

 Solo extraemos las direcciones IP de las empresas. Los visitantes que provienen de direcciones IP comerciales reales son los únicos visitantes del sitio web que cualquier solución de seguimiento de sitios web puede identificar (debido a la forma en que las direcciones IP están diseñadas y funcionan, no es posible identificar personas específicas a través de direcciones IP individuales). Para las necesidades de ventas B2B, identificar y rastrear las compañías que visitan su sitio web es de misión crítica. 

¿Qué entendemos por cliente potencial?2020-04-06T14:36:36+00:00

Un cliente potencial único es una empresa que visita su sitio web. Si la misma compañía visita su sitio varias veces, solo cuentan como un único cliente potencial. Filtramos los ISP y otro tráfico irrelevante para que solo pague por clientes potenciales de calidad. También le damos la opción de ocultar clientes potenciales para que solo vea (y pague) clientes potenciales de calidad.

¿Qué datos contienen los informes?2020-04-06T14:44:54+00:00

Los datos puede consultarlos diariamente a través de un informe automatizado que le llegarán diariamente (o si lo prefiere con una periodicidad mayor). Entre otros datos va a obtener.

  • Nombre de la empresa
  • Sector al que pertenece
  • Número de visitas
  • Qué páginas ha visitado
  • Cuál ha sido su comportamiento
  • A través de qué búsqueda y canal ha llegado a nuestra web
  • Información de contacto (web, teléfono, perfiles en redes sociales…)
  • Calificamos los contactos en función de su comportamiento en la web.
  •  Y si necesitas un dato en concreto que no tengamos, pregúntanos por si podemos añadirlo…
¿Hay un pago mínimo mensual?2020-04-13T16:32:23+00:00

Para empezar a trabajar con ClienTrap debe abonar la cuota de instalación y configuración (150€), salvo que se acoja al plan ENTERPRISE con el que se compromete a estar al menos 6 meses con nosotros, siendo en este caso gratuita la cuota de instalación. El primer mes se paga por adelantado la cuota mínima mensual de 70€ (para un total de 100 clientes potenciales). Esta será la cuota mínima para el plan STARTER, en el caso de que se hayan conseguido más de 100 clientes se regularizará el pago el siguiente mes.

Plan starter

Dia 1: Pago de 150€ de cuota de instalación + 70€ de cuota mensual hasta un máximo de 100 contactos.

Opción 1

Día 30: se han generado 130 contactos, se cobrará la cuota de 70€ del mes siguiente (en el caso de querer continuar con el servicio) + 30 clientes conseguidos extras x 0.70€= 21€. Total mes 91€

Opción 2

Día 30: se han generado 90 contactos, se cobrará la cuota de 70€ del mes siguiente (en el caso de querer continuar con el servicio, en el caso de que no se quiera continuar no se cobra nada) 

Plan Enterprise 

Día 1: No se paga cuota de instalación al contratar un período mínimo de 6 meses. Se pagan 60€ de cuota mensual hasta un máximo de 100 contactos.

Opción 1

Día 30: se han generado 200 contactos, se cobrará la cuota de 60€ del mes siguiente + 100 clientes conseguidos extras x 0.60€= 60€

Opción 2

Día 30: se han generado 90 contactos, se cobrará solamente la cuota de 60€ del mes siguiente.

Todos los precios están expresados sin IVA

¿Cuál es la forma de pago?2020-04-06T14:58:41+00:00

La cuota inicial se realizará mediante Paypal o Transferencia Bancaria y los cobros mensuales a través de domiciliación bancaria al número de cuenta que aporte el cliente a mes vencido según el plan de pagos contratado.

¿Qué es ClienTrap?2020-04-06T15:03:22+00:00

ClienTrap es un proyecto desarrollado por la agencia de marketing digital Resolving cumpliendo todos los requisitos legales y estableciendo nuestro contacto con los clientes a través de nuestros medios de contacto con un servicio totalmente desarrollado en español, con facturación en España desgravable como servicio empresarial y cumpliendo todos los requisitos de protección de datos.

¿Si no tengo visitas me interesa ClienTrap?2020-04-07T07:04:38+00:00

Si no tienes visitas de manera recurrente, ClienTrap no te servirá de mucho. Sin embargo, puedes crear campañas de Google Ads para generar tráfico o publicidad en Redes Sociales que pueda darte un tráfico de calidad para empezar a generar clientes potenciales. Si no sabes cómo hacerlo, puedes ponerte en contacto con una agencia de marketing para que puedan ayudarte.

¿Cuál es la periodicidad de los informes?2020-04-07T07:06:54+00:00

Los informes se actualizan cada 24 horas y puedes consultarlos en cualquier momento. De manera predeterminada, te iremos enviando informes de forma diaria y el último día de cada mes, el resumen en Excel  para que puedas trabajar con ellos.

¿Puedo seguir a empresas en concreto?2020-04-07T07:17:13+00:00

Si tu volumen de visitas es alto y quieres que te avisemos de si una empresa en concreto te está visitando, podemos crear un feed para ti para poder seguir el comportamiento de esa empresa dentro de tu web.

¿Cuánto se tarda en poner en marcha?2020-04-13T16:25:21+00:00

Una vez recibido el primer pago y recibida toda la información tardamos menos de 24h laborales en realizar la configuración e instalación. Entre un plazo de 24 y 48 horas tendrás las empresas que visitaron tu web en los 30 días anteriores y recibirás desde ese momento los informes diarios.

¿Existe compromiso de permanencia?2020-04-11T08:36:25+00:00

Si se acoge al PLAN STARTER no tendrá ningún compromiso de permanencia y en el momento que así lo desee puede darse de baja. El PLAN ENTERPRISE tiene un compromiso de permanencia de 6 meses y como contraprestación no tendrá que abonar los 150€ de cuota de instalación.

¿Puedo acotar las urls que quiero seguir?2020-04-13T16:31:28+00:00

Sí, si su negocio tiene páginas específicas que quiere seguir y otras que no son de su interés puede acotar la búsqueda de clientes a esas urls. Es posible que esté interesado en seguir a los clientes que acceden a su página de producto, pero no a los que llegan a través del blog. Puede indicárnoslo en la configuración para que solo se muestre el seguimiento de estas url´s. 

¿Cómo me doy de baja?2020-04-11T08:44:23+00:00

Para darse de baja con el plan STARTER solo tiene que mandarnos un mail a info@clientrap.com y le daremos de baja en las siguientes 24h enviándole en ese momento un último informe de los leads conseguidos y liquidando la cantidad correspondiente en caso de que haya superado los 100 leads durante ese mes. Para el plan ENTERPRISE, la forma de proceder es la misma, teniendo en cuenta el compromiso de contratación inicial de 6 meses.

¿Puedo conectar mi CRM con CLIENTRAP?2020-04-11T08:49:06+00:00

Sí, es posible. Puede indicárnoslo y veremos cuál es la solución más idónea para ello, valorándoselo de forma individual.

¿Cómo puedo aprovechar mejor ClienTrap?2020-04-11T08:51:52+00:00

La mejor forma de aprovechar ClienTrap es implicando a su equipo comercial en el tratamiento de los clientes potenciales descubiertos. Con la información que le proporcionamos puede:

  • Llamarlos por teléfono.
  • Visitar su web y enviar un formulario de contacto.
  • Seguir a la empresa y sus empleados en LinkedIn.
  • Enviarles un mail informativo sobre aquéllos productos o servicios que han visitado de su web.
  • Utilizar la localización para hacerles una visita comercial.
¿Puedo saber cuánto voy a pagar a final de mes?2020-04-11T08:59:19+00:00

No podemos saber las empresas que le van a visitar y no podemos limitar la herramienta a un número específico de leads. Por eso planteamos un escenario mínimo de 100 clientes potenciales y calculamos la factura mensual según las empresas que ha encontrado CLIENTRAP.

Puede variar mucho, por supuesto, dependiendo de su sitio web, tráfico web, clientes B2B vs B2C e industria, como mínimo. Como cada cliente es diferente, no hay forma de dar honestamente un porcentaje de visitantes identificados. 
Por ejemplo, si usted es una organización que vende suministros de jardinería, puede tener una tasa de identificación más baja, ya que tiene un mercado con muchas compañías de diferentes tamaños y una probabilidad de más visitas de ISP debido a visitas individuales y comerciales. Si usted es una organización que vende material de trenes de carga personalizados, la tasa puede ser mayor debido a que su mercado es más pequeño y más fácil de identificar.

¿Cómo identifica Clientrap las visitas?2020-04-11T09:00:53+00:00

Aunque parezca que la identificación mágica del visitante se puede hacer de muchas maneras en realidad las cookies de seguimiento, la búsqueda inversa de direcciones IP, las bases de datos privadas, los programas de análisis es lo más importante. ¡En ClienTrap utilizamos varias de estas tecnologías, incluido nuestro propio script de seguimiento y aprendizaje automático!
Nuestros algoritmos especializados, aprendizaje automático y bases de datos expansivas se unen para analizar las visitas. Utilizan dominios, ubicaciones, direcciones IP y contactos para averiguar de dónde proviene cada visita. 

¿Qué muestra la ubicación de contacto de la empresa?2020-04-13T16:28:13+00:00

ClienTrap identifica las empresas que visitan su sitio web. Una vez que identificamos la visita, puede ver la información que necesita para decidir si se ajustan bien a su negocio. ¡También obtiene información sobre la ubicación de su visitante y las formas de conectarse! La ubicación que mostramos en ClienTrap suele ser la del visitante real. Aunque esta suele ser la ubicación de la empresa, puede que no lo sea. A veces puede mostrar una de varias oficinas / ubicaciones u otros factores.

Al identificar empresas, utilizamos extensas bases de datos de IP. Sin embargo, no podemos controlar cómo las empresas crean sus organizaciones. Si aparece una ubicación aparentemente extraña es porque la IP está conectada a esa ubicación. Quizás cuando la organización se registró estaban en una ubicación diferente o lo configuraron por otra razón.
Una excelente manera de concentrarse en “dónde” necesita conectarse es visitando la página o el sitio web de LinkedIn de la empresa. A menudo enumerarán su oficina central como el principal lugar de contacto y usted puede comunicarse con ellos.

Es bueno tener la ubicación de contacto, ¡pero no se olvide de sus otras opciones! Puede obtener una mejor respuesta del alcance social en LinkedIn de lo que obtendría llamando a la línea telefónica principal.

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